研究院、科研所，知識密集型機構實施知識管理會遇到哪些問題?

研究型機構、科研院所（包括研究院、設計院、研發中心、技術開發中心等）是典型的知識密集型組織，知識型員工是研究院所主要智力資本的載體，他們所承載和創造的知識和智慧，為企業、行業和組織的發展提供了無限潛力。那么，研究院、科研所，知識密集型機構，在實施知識管理系統時，通常會遇到哪些問題?

背景分析：

1） 知識型員工密集：

研究院所是以高學歷知識型員工為主體的機構，與工業企業相比，技術資源和人力資源構成研究院所的主要資源，管理的重點不是傳統的產、供、銷、人、財、物，而是對技術和知識資產及其知識工作者的管理。針對知識型員工的管理不同于對體力勞動者的管理，培育創新文化、培養團隊精神、營造寬松自由的學習共享氛圍，才能更好的激發知識型員工的主動性，建立他們對組織的歸屬感。

2）專業性強、前瞻性與實用性結合：

研究院所是一種專業性很強的組織，他們通常聚焦在一個或多個領域，立足于整個領域或行業的發展，并結合全球與地區的最佳實踐，對企業或提行業提供基礎與應用的服務或產品。因此，研究院所在專業上具備前瞻性，在業務上必須與項目和任務結合其產出又具備實用性。這也對所需的信息和知識的質量和時效提出了更高的要求。

3） 以項目型工作為主：

研究院所員工的工作大部分圍繞項目進行，在項目前、項目中和項目后都會用到和產出大量的信息和知識。不同類型項目所需要的知識領域、專業不同，而且涉及眾多跨專業、領域的知識交互。研究院所的員工通過項目積累經驗、沉淀知識、提升個人能力和視屏。

4） 智力資本豐富，無形資產重于有形資產：

基于研究院所的人員、專業和工作特點，研究院所一般積累了大量的知識、經驗、方法、最佳實踐與與案例等，擁有較豐富的智力資本，形成頗有價值的無形資產。其無形資本的價值遠超有形資產，知識管理必不可少。

實施知識管理系統，常見的面臨問題：

1） 資源多難充分利用：

研究院所大都積累或購買了大量的知識資源內容(圖紙、方案、課件、視頻、圖書)，但員工在尋找時卻無法高效、準確的獲得，資源隨多其使用率卻不高。當用戶遇到問題時，即便資源中有相應的答案，也很難找到。

2） 專家多難發揮價值：

研究院所是領域、行業、企業內專家聚集的地方，專家擁有某個或多個領域的專業、精深知識，但專家知識挖掘少。雖然也有專家的分享，但專家的價值像冰山一樣沒有充分的顯現出來。

3） 經驗多難分享：

每位知識型員工在自己的崗位和工作中都積累了一定的經驗和教訓，他們的經驗和教訓對于需要的人價值頗大。但由于沒有動力、缺乏平臺和工具等，無法分享給需要的同事，造成“需要的人找不到，知道的人不知道誰需要”。

4） 需求多難得到支持：

知識型員工的工作都圍繞著信息和知識展開，他們每天的工作都需對信息和知識有強烈的需求。但是，研究院所擁有龐大的知識基礎并未很好的為員工提供足夠的指導和支撐。