如何才能通過合作為用戶創造價值?此前,會博通文檔檔案管理軟件采用的代理商合作模式。代理商是會博通很重要的業務渠道,也是目前營收的重要組成部分。不過隨著業務拓展,代理商合作已經不能很好地滿足業務需求,今年在此技術上會博通開通了合作伙伴業務模式。
(歡迎加入會博通合伙人陣列)
山東新未來系統集成有限公司,是會博通首批業務合作伙伴。從代理商升級為業務合作伙伴,山東新未來在檔案管理業務上擁有了更大的權限、享受更多的權利,得到了更大的扶持力度,同時也降低了風險,得到了更高的創收。
(山東新未來系統集成有限公司員工合影)
山東新未來如何從代理商躍升為合伙伙伴?故事得從梁山縣政府文檔檔案管理項目講起。
01梁山縣:歷史文化濃厚,產業發展迅猛
梁山縣隸屬于山東省濟寧市,下轄12個鄉鎮、2個街道辦事處和1個省級經濟開發區、1個4A級旅游景區。梁山縣擁有獨特的文化底蘊,早在5000年前,就有先民在此漁獵耕耘、繁衍生息。跨越千年,現如今,梁山亦是建設大運河文化帶和黃河生態經濟帶兩大戰略的交匯點。
(山東省梁山縣歷史文化景點,圖片來源于網絡)
多年來,梁山縣砥礪奮進、不斷開拓,形成了集研發、生產、檢測、銷售、物流配送及二手車交易等為一體的全國最大的專用汽車產業集群之一。全縣專用汽車公告目錄企業達到136家。2021年全縣專用汽車產量12萬輛,產業銷售收入257.3億元。
產業的發展離不開歷史的經驗與總結,當下的發展也需要嚴謹、規范詳實的記錄。
干部檔案、戶籍檔案、人民執法資格檔案、婚姻檔案、救濟檔案、保障性住房檔案、社保檔案、公積金檔案、移民檔案、紀檢監察檔案、訴訟檔案、勞動仲裁檔案、會計檔案、土地檔案、審計檔案、稅收檔案、文物檔案、非物質文化遺產檔案等的規整與管理,成為梁山縣在發展道路上,不得不直面的問題。
02山東新未來:從代理商到合作伙伴
梁山縣政府決心要建立數字化檔案管理體系后,在互聯網上了解多家文檔檔案管理軟件服務商,其中就有會博通。
在初步對接需求的過程當中,梁山縣政府表示:需要文檔檔案一體化管理平臺。平臺需同步提供收發文歸檔功能,以及移動端和國產化信創服務。同時最好能進行面談和現場溝通。
會博通擁有三十多年文檔檔案服務經驗,文檔檔案一體化管理、收發文歸檔、移動端應用和信創應用對于會博通來說,都是比較常規的需求,做到并且做得好都不是難事。最讓人犯難的是,在疫情層層把控之下的面對面需求溝通。如何進行更好地溝通?會博通技術團隊想了很多辦法,比如視頻會議、電話會議,線上文字溝通等等。但都不能很好地滿足客戶需求。直到后來,我們找到山東新未來,才敲定合作。
作出山東新未來全權代理梁山縣項目的決定,技術服務團隊經過了多個維度的考量。首先山東新未來是會博通距離梁山縣最近的代理商之一。其次是山東新未來有自己專業檔案服務團隊與保密資質,能夠為用戶提供更好的服務。第三,山東新未來在項目上有很多成功的實踐,比如綠色園林企業項目、水利局項目等等。
項目轉接山東新未來后,得以順利推進。項目落地,期間山東新未來負責現場需求溝通、培訓指導、監管運維。會博通技術服務團隊在大后方提供資源支持與輔助。會博通與山東新未來強強聯合,充分發揮合作優勢,依據項目進行逐步落地跨平臺桌面工具部屬、安全漏洞的篩查和調優、移動端應用開發……
本次會博通與山東新未來的合作,屬于典型的多邊共贏案例。梁山縣政府得到了更為優質的本土化服務;山東新未來也得到了更大的扶持力度和權益;會博通借此合作也將文檔檔案管理軟件應用,推到了更廣泛的領域。
后續,會博通與山東新未來經過進一步探討,很快就敲定了合伙人業務合作模式。合作伙伴模式開啟后。會博通從宣發渠道接觸到的山東省德州市區域內的所有業務線索,不論是否有面對面溝通需求,都會交給山東新未來落地實施。山東新未來在代理商的基礎之上,享有更大力度的扶持力度和權益。
03水泊浩瀚聚“梁山”,三邊合作創價值
以梁山縣政府文檔檔案管理一體化項目為始,會博通正式推出合作伙伴業務模式:在不增加用戶預算的前提下,讓三邊合作,充分釋放本土地域優勢,為用戶提供更大價值。
從用戶層面看,本地化服務,沒有語言和地域的困難,溝通起來會更便利,響應也能夠更及時,不論是技術方面的實施,還是業務層面的實施,都會更到位。
從合作伙伴的層面來看,在三邊合作的模式下,合作伙伴可以直接對接總部線索,不用擔心業務施展問題;合作伙伴可以不用出遠門,在家門口即可充分發揮文檔檔案專長,實現技能業務創收;合作伙伴可以長期免費接收總部的專業技術服務培訓。
從會博通的層面看,相較于慣常的DTC模式,會博通也希望借助本土化合伙伙伴,將文檔檔案管理軟件產品鋪向更廣泛的領域和人群,完善業務模式的毛細血管,更多地探索新的檔案應用場景,實現檔案管理上下游產業鏈的生態共贏。
代理商、合作伙伴、會博通專業技術服務團隊,是會博通面向數字化發展的“鐵三角”。未來我們也希望,與更多的優質企業相遇,一起在文檔檔案管理行業,創造出新時代的檔案價值。
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