搶票瀏覽器的“暗戰(zhàn)”
自春運(yùn)開始以來,部分互聯(lián)網(wǎng)公司如金山、360等開發(fā)瀏覽器搶票軟件并引發(fā)熱議。本月18日晚間,有新聞報(bào)道稱,工信部正式下達(dá)通知,要求360、搜狗、金山、傲游等瀏覽器停用搶票插件,并指出此舉主要是受鐵道部投訴,指搶票插件會增加網(wǎng)站點(diǎn)擊量,增加服務(wù)器壓力。
騰訊科技調(diào)查后發(fā)現(xiàn),這一消息并不屬實(shí)。包括360、搜狗、金山網(wǎng)絡(luò)等多家瀏覽器廠商均對騰訊科技表示,目前并未收到工信部叫停搶票軟件通知。據(jù)了解,目前各家搶票軟件依然在正常運(yùn)營,網(wǎng)友通過搶票軟件搶到的火車票依然可以正常使用。
進(jìn)一步的調(diào)查顯示,所謂的“叫停”傳言源自鐵道部和工信部對搶票軟件的“關(guān)切”。
金山網(wǎng)絡(luò)高層向騰訊科技透露,鐵道部曾因獵豹瀏覽器搶票軟件一事約談金山網(wǎng)絡(luò),其原因在于鐵道部通過后臺查詢發(fā)現(xiàn)通過獵豹瀏覽器搶票軟件的搶票數(shù)量太多。
360官方人士則對騰訊科技表示,上周五360負(fù)責(zé)政府關(guān)系的人士的確收到工信部打來的電話,電話的主要意思并非是停搶票軟件,而是因?yàn)榇哼\(yùn)火車票是熱點(diǎn),讓360改進(jìn)搶票軟件的技術(shù)和產(chǎn)品方面的服務(wù),不要占據(jù)鐵道部12306網(wǎng)站太多資源。“工信部之所以這樣做,是因?yàn)?60瀏覽器的份額是除IE之外最大的,實(shí)際上,我們在1年前已推出搶票服務(wù)。”
搜狗瀏覽器則公開表示,迄今為止,搜狗公司從未被“約談”,也從未被“叫停”。搜狗瀏覽器負(fù)責(zé)人楊洪濤表示,被叫停一說可能是外界的誤讀。
目前工信部并未就叫停搶票軟件一事作出回應(yīng)。實(shí)際上,搶票軟件非但沒有被叫停,還與鐵道部12306網(wǎng)站展開一場斗智斗勇的較量。一方面鐵道部12306網(wǎng)站想甩開刷票軟件不斷升級,另一方面,各種搶票軟件在不斷升級新版本。
金山網(wǎng)絡(luò)旗下獵豹瀏覽器昨日發(fā)布更新,稱面對重重壓力,工程師們再次加班更新,獵豹春運(yùn)搶票版已更新至最新版,網(wǎng)民安裝可正常搶票。搜狗方面也表示,對搶票技術(shù)進(jìn)行大量優(yōu)化,不僅搶票成功率提升,而且對12306服務(wù)器負(fù)載大大減輕,做到兩全其美。
360瀏覽器也打出悲情牌,稱接到緊急通知不能對搶票功能做任何推薦,也不能轉(zhuǎn)發(fā)任何用戶用瀏覽器搶票成功的信息,但也強(qiáng)調(diào)360瀏覽器搶票成功率高,還不會對服務(wù)器造成過大壓力,并不像有些第三方擴(kuò)展一樣存在安全隱患。實(shí)際上,360瀏覽器官方微博并未停止轉(zhuǎn)載網(wǎng)友成功通過360搶票軟件預(yù)定火車票的微博。
搶票軟件火熱背后:瀏覽器廠商的暗戰(zhàn)
2012年9月份國內(nèi)瀏覽器市場數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)來源:CNZZ數(shù)據(jù)中心)
此次的春運(yùn)搶火車票事件中最出風(fēng)頭的無疑是金山網(wǎng)絡(luò)旗下的獵豹瀏覽器,正是瞄準(zhǔn)消費(fèi)者購票難的問題,在推出“春運(yùn)搶票版”加入特殊插件后,不僅讓用戶省去不少重復(fù)勞動,縮短了用戶購票時(shí)間,也讓獵豹瀏覽器曝光度大幅提升,頻頻在央視等節(jié)目亮相。金山網(wǎng)絡(luò)也證實(shí),推出春運(yùn)版搶票瀏覽器后,經(jīng)過口碑相傳,用戶量確實(shí)大增。
此次獵豹瀏覽器如此高調(diào),也被認(rèn)為是一次成功營銷。此前一份數(shù)據(jù)顯示,盡管獵豹瀏覽器在推出后在設(shè)計(jì)等方面很受好評,但在國內(nèi)市場的份額依然很低。截止去年9月份占有率相比8月份再次提升1.5倍,首次超過Opera,市場份額仍不足1%。獵豹瀏覽器的份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于360和搜狗瀏覽器,獵豹瀏覽器卻是金山網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)收入、突圍的重要方向。
財(cái)報(bào)顯示,360去年第二季度網(wǎng)絡(luò)廣告營收為5080萬美元,較上年同期增長89.9%,這背后正是依托于360瀏覽器龐大的用戶基數(shù)。搜狗依托于瀏覽器,其網(wǎng)站導(dǎo)航收入達(dá)到700萬美元,并在涉足游戲聯(lián)運(yùn),目前來自游戲聯(lián)運(yùn)方面的收入達(dá)到100萬美元。
瀏覽器還是強(qiáng)客戶端廠商通向搜索等其他渠道的重要途徑。瀏覽器作為上網(wǎng)的重要入口,能夠給搜索引擎帶來流量和收入。360和搜狗等公司均通過瀏覽器來驅(qū)動搜索引擎,走產(chǎn)品帶搜索的路子,最終目的是要突破百度的防線。
與360、搜狗一樣,金山網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)項(xiàng)同樣是客戶端,并在沿著相同的路徑在向?yàn)g覽器和網(wǎng)站導(dǎo)航市場進(jìn)發(fā)。借助瀏覽器規(guī)模做大,金山網(wǎng)絡(luò)收入將不斷增加。360的對手百度也可能會扶持獵豹瀏覽器。因此,獵豹瀏覽器已被列為金山網(wǎng)絡(luò)重中之重,甚至成金山集團(tuán)看重的項(xiàng)目。
可以說,2013年國內(nèi)瀏覽器市場的競爭無疑會更加激烈。360和搜狗要實(shí)現(xiàn)搜索份額增長,無疑都要借助瀏覽器,而獵豹瀏覽器推出來不到1年,要搶奪有限的瀏覽器份額,這使得彼此都成為對方增長的天花板。360也有遏制獵豹瀏覽器發(fā)展的沖動。
“獵豹瀏覽器在借助這次事件搏出位,不然為何這次就是獵豹瀏覽器跳得這么高呢?獵豹份額那么小。”一位業(yè)內(nèi)人士說,這整個事件可能就是出位與反出位之爭。
此前,有媒體指出,鐵道部約談主要原因在于金山搶票軟件使用了第三方個人插件,可能造成12306服務(wù)器故障,并可能泄露用戶隱私。據(jù)透露,鐵道部工程師經(jīng)過全面檢測證實(shí),金山獵豹瀏覽器“刷票助手”明文保存購票用戶資料,并向金山服務(wù)器上傳數(shù)據(jù)。
金山網(wǎng)絡(luò)否認(rèn)了這一說法,稱獵豹瀏覽器搶票軟件完全可公布源代碼,沒有借鐵道部炒作獵豹瀏覽器。“我們怎么可能借助國家單位來炒作呢?”金山安全專家李鐵軍對騰訊科技表示。
實(shí)際上,出現(xiàn)工信部叫停搶票軟件傳聞后,金山網(wǎng)絡(luò)將矛頭指向360。金山網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部一位人士指出,獵豹瀏覽器通過鐵道部約談這個事情受益,受到用戶廣泛關(guān)注,競爭對手是借助工信部叫停搶票軟件一事轉(zhuǎn)移獵豹的風(fēng)頭。“看看最初消息來源,關(guān)于瀏覽器廠商順序,大家就可以知道誰是這則消息的最大受益者。”
金山安全專家李鐵軍對騰訊科技表示,工信部叫停搶票軟件傳聞背后一定是有人在搗鬼。而嫌疑方360則向騰訊科技否認(rèn)自己在背后操作了這一切。
技術(shù)插隊(duì)引質(zhì)疑:農(nóng)民工被指成購票弱勢群體
與往年不同,今年的搶票軟件引發(fā)巨大爭議。不少網(wǎng)友表示“不公平”。稱“這是一種赤裸裸的插隊(duì)!會讓其他老老實(shí)實(shí)上網(wǎng)的人,購票變得難上加難。”同時(shí)更有人提出,相比農(nóng)民工,熟諳網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)生、白領(lǐng)階層擁有“先天優(yōu)勢”,農(nóng)民工成為購票弱勢群體。
《法制日報(bào)》指出,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購票對于不會上網(wǎng)的、上網(wǎng)難的、要花錢上網(wǎng)的人是不公平的,因?yàn)榇蠹业慕?jīng)濟(jì)背景、學(xué)歷背景都不一樣。一些措施的出臺,必須要考慮周全,必須把一些特殊人群的利益考慮在內(nèi)。12306網(wǎng)站也在首頁醒目位置提醒:“截至目前,沒有授權(quán)其他網(wǎng)站開發(fā)類似服務(wù)業(yè)務(wù),敬請廣大用戶注意。”
不過,更多的科技人士支持搶票軟件的行為。創(chuàng)新工程董事長李開復(fù)表示,有人說買票軟件網(wǎng)民才會用,民工不會用,導(dǎo)致社會不公平,所以違法。若這也算違法,那以后是否:民航局禁止用去哪兒買票、交通部禁止用導(dǎo)航抄捷徑,商務(wù)部禁止用淘寶買便宜貨、教育部禁止用英語學(xué)習(xí)軟件準(zhǔn)備高考?若要照顧民工,只有鐵道部從源頭做起,線上線下做分配。
互聯(lián)網(wǎng)分析人士胡延平指出,瀏覽器搶票功能不僅合理合法,而且為用戶提供方便,購票次序遵循排隊(duì)規(guī)則,驗(yàn)證仍需手工輸入,系統(tǒng)無票買不到票,更不可能把別人的票搶過來。有關(guān)部門所謂擾亂市場的說辭純屬轉(zhuǎn)移問題。允許自己讓用戶鬧心,不允許別人幫用戶省心。自己沒做成事的本事,卻有讓別人做不成事的本事。
搜狗瀏覽器負(fù)責(zé)人楊洪濤認(rèn)為,搶票軟件本身并沒有錯,如果為所謂的公平,其實(shí)鐵道部就沒有必要開通在網(wǎng)上買票功能。他認(rèn)為,試圖阻攔科技進(jìn)步給人們帶來的便利,就是耍流氓;科技沒有帶來不公正,重要的是公開透明、完善的游戲規(guī)則。
更多的人則是對鐵道部的拷問:打著公平旗號叫停刷票插件,未必能一勞永逸。插件來了,對不用插件的人不公平;12306開通,對不會上網(wǎng)訂票的人可算公平?花數(shù)億元打造12306,為何被不同商家搞出相似插件?打鐵還須自身硬。反制插件,須提高自身服務(wù)能力。