會博通知識管理系統(tǒng)：企業(yè)知識共享、獲取方式有哪些

知識的管理是企業(yè)社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力和提高企業(yè)競爭的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經(jīng)濟迫切要求管理創(chuàng)新，近年來，一種新的企業(yè)管理理念---知識管理正在形成并不斷完善，其中心內(nèi)容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，培養(yǎng)知識創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力，總結(jié)和研究知識管理的做法和成功經(jīng)驗將有利于企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導企業(yè)進入知識經(jīng)濟時代。

1 、基于分類的方式獲取：

比如我們的知識地圖就是按照分類的模式展現(xiàn)的，他可以按部門分類，可以按業(yè)務類型分類，還可以按集團架構(gòu)分類等。業(yè)務人員可以根據(jù)他的業(yè)務類型，所處的部門和需要的知識類型等在知識地圖里找到對應的分類，在分類下面能查到相應的知識點。深藍的知識分類有2個特點：

第一，我們是基于多維的分類體系，也就是一個知識點可以存放在多個分類下如一個知識點既可以屬于某個項目，也可以屬于某個部門，還可以屬于某個時間段等可以多維的查找這個知識。更新時你只需要更新一個分類下的知識點，其他分類下的這個知識點也會同時被更新。

第二，支持矩陣式的定位方式，如我們左邊選擇分類的時候，右邊有篩選項，如在京東上買電腦，左邊選擇筆記本，右邊還可以選擇品牌、價格、配置等這樣的好處是縮小查詢范圍，快速準確的定位你找的知識。

2、基于搜索的方式獲取：

我們的搜索引擎和百度是一樣的，相當于企業(yè)內(nèi)部的小百度。他的功能和百度基本上也是一樣的比如聯(lián)想詞，當你輸入關(guān)鍵詞后，他會自動列出來客戶最近搜索過得信息，糾錯功能，當你輸入錯誤信息的時候，會提示你是不是想找另一個。除了常規(guī)搜索以外，我們支持ppt、pdf、Excel等里面內(nèi)容的搜素。還支持對視頻、音頻的檢索，如果你上傳的是一個音頻，系統(tǒng)會調(diào)用一個識別文件，你會用一段文字搜索到一個音頻或視頻，也可以支持以圖搜圖，如上傳一個圖片可以搜出與他相似的圖片。

3、基于推送的方式獲取：

現(xiàn)在的的一些新聞客戶端都很聰明如頭條，會根據(jù)你的喜好給你推薦內(nèi)容，你喜歡什么他給你推薦什么。我們系統(tǒng)也用到了這種個性化推薦技術(shù)，系統(tǒng)會根據(jù)你的職位、部門、喜好等給你推薦相應的知識。內(nèi)容推送除了可以用在系統(tǒng)內(nèi)也可以用在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，可以把知識庫作為一個數(shù)據(jù)源，對其他業(yè)務系統(tǒng)進行知識推送，當業(yè)務系統(tǒng)解決場景問題時，可以獲得與該場景相匹配的內(nèi)容知識。

4、基于關(guān)聯(lián)的方式獲取：

我們有基于標簽、基于知識、基于作者、基于時間、基于地理、基于閱讀記錄、基于內(nèi)容相似度的關(guān)聯(lián)等，可以進行延伸閱讀讓用戶從一個信息能夠跨越到另一個信息從而獲得完整的信息數(shù)據(jù)鏈，得到問題的解決方案。

5、基于人的獲取方式獲取：

知識庫再強大也只是存儲了人的一部分知識，更多的知識還是散落在人的頭腦中，這種散落在頭腦中的知識我們稱之為隱性知識。我們可以通過問答、論壇、找專家等方式找到答案。問答就是一問一答，當一個回題多人回答后，我們可以從中找到最佳答案。也可以將其轉(zhuǎn)化成知識。論壇就是設立一個論壇板塊大家可以討論一些熱門的話題，論壇的內(nèi)容也可以轉(zhuǎn)化成知識。還可以通過找專家的方式，比如訪問他的主頁，看看他發(fā)表的觀點，向?qū)＜仪笾确绞将@取到你想要的知識點。