對于傳統的制造行業和分銷行業來說,管理目標比較單純,信息化重點更加明確,所以,在這類企業內部,信息孤島的現象不嚴重,解決起來也比較容易。但是,對于專業服務公司等項目型企業來說,核心管理對象包括:客戶、項目、員工以及文檔,重點管理內容包括:客戶關系管理、項目運營管理、企業文檔管理、項目財務管理、人力資源管理、工時管理、行政辦公自動化等,這些管理對象和管理內容相互關聯、無法割裂,是企業管理信息化必須通盤考慮的范圍。
如果項目型企業在管理信息化問題上沒有企業級的規劃和解決方案,必然陷入信息孤島的包圍,解決起來也非常困難,最終只能廢棄這些部門級的應用系統,重新實施企業級的企業管理系統才能徹底解決信息孤島的困擾。
信息孤島是在管理信息化過程中逐步積累出來的。對于信息化起步比較早的公司來說,由于缺乏知識管理系統對企業信息化的正確認識和規劃,或由于市場上管理軟件廠商的局限,企業管理信息化過程只能是摸著石頭過河,采取頭痛醫頭、腳痛醫腳的方式,最終在本地部署了大量部門級的管理應用,從而形成了諸多信息孤島,不僅增加了企業運營成本,更降低了管理信息化的效益。
另外,項目型企業的財務核算管理也必然圍繞項目進行,一切成本和收入必須根據項目進行核算。而人力資源是所有專業服務公司最重要的項目資源,人力資源的管理必須是基于項目、為了項目。如果項目型企業的管理信息化過程沒有全局性的規劃,則必然陷入諸多信息孤島的困境。
項目型企業的管理信息化必須采取專業的知識管理系統,從而區別于其它行業的思路和規劃。只有企業級的、針對行業特點的、以項目管理為核心的知識管理系統解決方案才能避免信息孤島,幫助企業建立全面、完整的管理信息化平臺,實現企業信息化目標。
對于專業服務公司等項目型企業來說,項目是生產經營活動的組織方式,項目是企業管理的核心對象,但是,單純的項目管理軟件絕對不能覆蓋項目型企業的所有管理難題。在項目型企業的關鍵業務流程中,任何項目必須衍生于一個或多個銷售機會或銷售合同,銷售管理與項目管理前后相連。
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